Gestion copropriété : comment mieux impliquer les copropriétaires ?
Les copropriétaires sont-ils plus ou moins investis aujourd’hui dans la vie de leur copropriété ? À travers son étude « Construire la copropriété de demain », réalisée avec Viavoice, GALIAN-SMABTP répond à cette question et donne des pistes pour les impliquer davantage.
Sommaire
Gestion copropriété : quelle est l’implication des copropriétaires ?
Comment inciter les copropriétaires à s’investir dans la copropriété ?
En résumé
Gestion copropriété : quelle est l’implication des copropriétaires ?
Lors de son étude « Construire la copropriété de demain » menée avec Viavoice auprès de 800 propriétaires et 100 syndics professionnels*, GALIAN-SMABTP a noté une évolution de l’implication des copropriétaires dans la vie de la copropriété.
À la question : « Avez-vous observé une évolution de l’implication des copropriétaires dans la gestion de la copropriété ces dernières années ? », 35 % des copropriétaires ont le sentiment qu’ils sont de moins en moins impliqués. Un sentiment partagé par 32 % des syndics professionnels interrogés.
Cette impression atteint même les 41 % chez les membres du conseil syndical !
Ce sentiment d’une moindre implication s’explique d’abord par un désintérêt pour la copropriété, avec la constatation d’absences récurrentes aux assemblées générales (AG).
Ce désintérêt peut aussi s’expliquer par des problèmes liés à la communication entre les syndics de copropriété et le syndicat des copropriétaires.
(*étude réalisée auprès de 800 propriétaires de logements dans un immeuble collectif / en copropriété, extraits d’un échantillon représentatif de la population propriétaires âgés de 18 ans et plus, et de 100 syndics professionnels).
Comment inciter les copropriétaires à s’investir dans la copropriété ?
Pour impliquer davantage les copropriétaires dans la vie de la copropriété, il est important de repenser la relation syndic/copropriétaires. Ce lien est à réinventer par la pédagogie et de la communication.
En effet, 72 % des copropriétaires sont en attente de plus de temps d’échanges en dehors des seules assemblées générales.
Durant ces temps d’échanges supplémentaires, les copropriétaires attendent des informations sur les thématiques suivantes :
1. Le budget et la gestion financière de la copropriété (63 %).
2. Les travaux et l’entretien de l’immeuble (59 %).
3. Le rôle et les missions du syndic de copropriété (29 %).
4. Les droits et les obligations des copropriétaires (29 %).
5. La digitalisation et les outils de communication (4 %).
La communication : la clé pour des copropriétaires plus investis
Au-delà des canaux de communication traditionnels, les copropriétaires aimeraient diversifier les moyens de contact pour échanger avec leur syndic et être plus investis dans la gestion de leur immeuble. Ainsi, ils utilisent ou aimeraient utiliser :
1. Les e-mails (97 %).
2. Les appels téléphoniques (88 %).
3. L’extranet de la copropriété (73 %).
4. Les courriers traditionnels (62 %).
5. Les SMS (53 %).
6. Une application mobile dédiée (43 %).
7. Les réunions en visioconférence (43 %).
8. WhatsApp ou une autre messagerie instantanée (36 %).
9. Un chatbot ou un assistant virtuel (16 %).
Les copropriétaires de moins de 35 ans sont les plus friands d’échanges via des flux modernes avec leur syndic professionnel :
• 44 % utilisent ou aimeraient utiliser les réunions en visioconférence,
• 27 % WhatsApp ou une autre messagerie instantanée,
• 22 % une application mobile dédiée,
• 21 % un chatbot ou un assistant virtuel.
« Une information régulière et complète des copropriétaires sur les travaux en cours, sur les problématiques et sur les enjeux rencontrés par la copropriété permet de les impliquer dans les prises de décisions. Une collaboration étroite entre le syndic et un conseil syndical investi et informé, et une communication régulière entre le conseil syndical et les copropriétaires, permet au syndicat des copropriétaires d’être engagé dans la gestion de la copropriété. »
Maître Manuel Raison, Cabinet Raison Avocats, spécialisé en droit de l’immobilier, de la construction et de la copropriété.
En résumé
Qu’est-ce que la gestion de copropriété ?
La gestion de copropriété est effectuée par un syndic professionnel ou non-professionnel (syndic bénévole ou coopératif). Il s’agit d’administrer, d’entretenir et de gérer financièrement un immeuble, au nom du syndicat des copropriétaires.
Quelles sont les missions d’un gestionnaire de copropriété ?
Les missions d’un gestionnaire de copropriété (syndic) sont nombreuses : gestion technique, gestion administrative, gestion comptable et gestion financière. Il assure aussi le lien entre les différents organes de la copropriété : conseil syndical, syndicat des copropriétaires, employés de la copropriété et prestataires.
Qu’est-ce qu’un syndic de copropriété ?
Un syndic de copropriété est le représentant du syndicat des copropriétaires. C’est lui qui s’occupe de la bonne gestion financière, comptable, administrative et technique de la copropriété. Il peut être professionnel ou non-professionnel. Il joue un rôle essentiel dans la vie de la copropriété et veille à son bon fonctionnement. Pour exercer, il doit avoir une carte professionnelle immobilière S, une assurance responsabilité civile professionnelle et une garantie financière.
Quelles sont les obligations du syndic envers les copropriétaires ?
Les obligations du syndic de copropriété sont listées dans l’article 18 de la loi du 10 juillet 1965. Ses principales obligations sont : administratives (organiser les assemblées générales, tenir à jour le carnet d’entretien, la fiche synthétique de copropriété, etc.), financières (tenir la comptabilité, ouvrir un compte bancaire séparé, etc.) et techniques (déclarer les sinistres aux assurances, gérer les contrats d’entretien de l’immeuble, faire réaliser les travaux de rénovation énergétique, etc.).
Quel est le salaire moyen d’un gestionnaire de copropriété ?
Le salaire moyen d’un gestionnaire de copropriété en France varie en fonction de plusieurs critères : l’expérience, la taille du portefeuille géré, c’est-à-dire le nombre d’immeubles gérés, ou encore la localisation des copropriétés.
